I processi della tua azienda sono correttamente eseguiti?

-->

I processi della tua azienda sono correttamente eseguiti?
Autore: Dr. Matteo Rapparini – www.certificazione.info

Molte organizzazioni hanno adottato la gestione dei processi da alcuni anni, ma questi processi sono eseguiti correttamente? Oppure no? Come capire se la loro gestione avviene in modo efficace?
In questo articolo troverai le risposte.

L’implementazione di un processo non significa nulla, se non viene correttamente descritto, condiviso e utilizzato.

Sappiamo che l’ambiente di business è in continua evoluzione, che ogni giorno vi sono nuove opportunità di mercato, nuovi modi di fare le cose e che il miglioramento continuo è alla base del modo di lavorare nei sistemi di gestione.

Questo significa che un processo deve essere verificato, migliorato e sviluppato per rispondere alle necessità future.

Affinchè un processo aziendale si possa definire efficace ed efficiente è necessario che oltre alla progettazione e all’applicazione operativa, coinvolga tutte le  strutture da esso utilizzate per garantire i necessari continui miglioramenti. Tutto questo mediante la continua misurazione delle prestazioni.

I criteri sotto riportati sono stati usati con successo in forma di check list per verificare  se il processo è correttamente sviluppato e gestito.

1)    Il flusso del processo è ragionevolmente corretto

2)    Le attività degli input  e degli output sono identificate

3)    I criteri identificativi dei punti chiave sono definiti

4)    I ruoli del processo sono inclusi e definiti

5)    Gli organi decisionali dell’esecuzione dei processi sono identificati e descritti

6)    La documentazione del processo è archiviata in forma di link via web

7)    Il processo è revisionato

8)    Il diagramma di flusso, i criteri dei punti chiave e i ruoli sono revisionati dai principali attori del processo

9)    I prerequisiti del processo sono identificati

10)                 Tutti i manager hanno accettato scopo e responsabilità del processo in cui sono coinvolti

11)                 Tutti coloro che sono coinvolti nel processo hanno ricevuto le relative informazioni

12)                 Il titolare/referente del processo è definito

13)                 Il responsabile del processo è definito

14)                 Gli indicatori delle chiavi di performance del processo sono stati specificati.

L’ISO 9001:2015 pone ulteriormente l’accento sulla gestione dei processi, alla quale associa la relativa valutazione dei rischi, con l’obiettivo di evitare e prevenire non conformità.

Puoi apprendere i contenuti della nuova ISO 9001:2015 e l’approccio per processi con la relativa valutazione rischi (punto cardine della versione 2015), con il corso on line “Come realizzare un sistema di gestione qualità conforme alla ISO 9001:2015”
Scarica la lezione gratuita

Sul sito www.certificazione.info troverai la sezione ISO 9001:2015 con ebook, e software ARPA (Analisi Rischi Processi Aziendali).

Maggiori informazioni
Dr. Matteo Rapparini – Edirama
Tel. 051-35.38.38 – info@certificazione.info